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程益国:程益国:如何治愈医院管理者的“心病”
2016-01-20 6622

如何治愈医院管理者的“心病”

        当下的医疗市场如此庞大,竞争力也随之日渐增大。相信很多的医院院长都是被这个竞争时代“逼”上了改革之路。当医院不够与时俱进时,就会自觉被踢出竞争市场。而改革之道是否正确,也无人过问。当这个社会到处充斥着“医药养医”、“过度用药”、“过度检查”、“医患矛盾”等话题时,医院要怎么改革发展,才能继续在这个庞大的医疗市场站稳脚跟? 
  事实上,遇上发展难题,已经是所有医院的“心病”。如何冲破固有的发展模式,解决医院发展难题,实现医院稳定有效发展下去需要医院领导加大对医院管理的改革。
医院科学化管理,制度的改革 
  医院要顺利发展,其灵魂是建立起可行的医院管理制度。近年来医疗界的快速发展促使医院不得不科学化管理,与时俱进。要保证医院的可持续发展、打造自身医院的品牌、同时提升医院的综合实力。所以,医院更加要建立起完善的管理机制,体制的建立至关重要,对医院的民主化管理、科学管理要求更高。
  当然,院长及医院领导班作为医院的管理核心,要以提升医院效益为出发点。可是要赢得好的效益,首先要提升医院的核心竞争力,加大重视医院的医疗质量,同时还要对全院的职工加大培训,提升全院职工的质量安全意识和服务质量意识。只有全面的管理指标上升了,才能保证医院的科学管理。
医疗服务至上,提升服务态度 
  无论什么行业,都得有“顾客是上帝,服务至上”的观念。医患关系的激化,无可厚非的就是服务态度问题。如果医护人员对于患者,有多一点的耐心、多一点的关心、多一点的体谅,相信“医闹”事件会更少,医院来诊人数会更多。
  同时,患者来就诊,一般不是很严重的病才来排队就诊,医院需要细化服务流程,让就医程序简单化,而且要营造良好的服务氛围,舒适病患的同时缓和了焦虑的心理。最后,医院管理者还需要对医护人员加大培训的力度,关于医德医风的教育和帮助医护人员树立正确的服务观念,提高自身素养和医患的沟通技巧的培训。 
医疗发展水平,科技的提升 
  事实上,对于普遍的病患来说,选择哪家医院看病,不仅仅取决于医院的知名度多高,更多的是根据医院的医疗水平怎么样来决定。通常百姓对一所医院的评价,也是由于医院的医疗水平。
  在当下激烈的医疗市场竞争中,医院的发展还要靠实力。医院的医疗设备也许不是最关键的,但是对于医院来说,符合医院当前需要的医疗设备是必须的。而人才队伍也是医院发展的首要要素。因此,医院要通过增加设备、优化医疗设备和加强人才机制的建设,形成自己的发展特色,从而提升医院的基础建设水平。
  走自己的路,避免跟风发展是当下医院要稳定有效发展必须坚持的重要原则。建立起符合自家医院的特色发展之路需要管理者不断转变固有的管理观念,重视提升服务态度和医疗技术水平的与时俱进。只有这样,才能保证医院的现代化建设再创辉煌!

 

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