章哲
资深实行力、行动学习、领导力培训专家
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章哲:经理人的角色管理
2016-01-20 39084
对象
企业总经理、副总经理、部门经理等中高层经理人。
目的
帮助经理人在组织中准确地定位,并以此为玥解决和改善管理许多问题。
内容
经理人的角色管理 一、课程说明 二、课程对象 三、课时、授课方式 四、课程特色 五、常见的问题 六、课程大纲 一、课程说明 《经理人的角色管理》为章哲老师于2002年所独创,课程问题明确、视角独到、方法丰富, 已经成为在我国企业界广受赞誉、在培训界被“山寨”抄袭最多的经典课程。 二、课程对象 中高层经理人,侧重中层。 三、课时、授课方式 2天(每天6小时); 互动式教学(案例分析、角色演练、专题讨论) 四、课程特色 1 、从问题出发。中国问题、国际视野。 2、实战。 3、互动式教学。 五、经理人常见的问题 中国古代讲“君君、臣臣、父父、子子”,就是认为君要像君的样子,臣要像臣的样子,一个社会才能和谐。在现代企业中,无论中高层管理人员还是员工都要遵守基本的行为规范,老板要像一个老板的样子,经理人要像一个经理人的样子,员工要像一个员工的样子,企业才能搞好。可是,在有的企业,老板不像个老板的样子,经理人就不像一个经理人的样子。 有些经理人,出现以下角色问题: 问题1:民意代表。屁股坐错了位置,以民意代表自居,与老板斗,与上司斗。 问题2:向上错位。所谓“地命海心”,即吃地沟油的命,操中南海的心。整天操董事会的心,操董事长的心,操总裁的心,自己的工作却想得少,干的少; 问题3:领主。拉山头,搞“独立王国”,“水泼不进、针插不进”,谁也管不了; 问题4:自然人。分不清职务行为与个人行为。整天在下面嘀嘀咕咕,小动作多,不职业; 问题5:主子(官)。把自己当成下属的主子或父母官,高高在上,以势压人,唯我独尊,不讲方法; 问题6:个性化。朝令夕改、变来变去,管理上随意性、情绪化; 问题7:向下错位。事必躬亲、大包大揽,搞得下属无所适从; 问题8:老好人(好好先生)。你好我好大家都好,原则不坚持,遇事无态度; 问题9:多头领导。你下个命令,我作个指示,婆婆一大堆,领导多,想法多,要求多,下面不知该听谁的; 问题10:角色缺位。企业里经理人一大堆,吃饭几桌坐不下,可是,真正关心企业发展,为企业殚精竭虑,敢于愿意承担责任的,却寥寥无几; 六、课程大纲 第一单元 经理人从何而来 一、为什么会有企业?为什么会有经理人? 科斯问题 顺丰速运,从6人到十几万人的发展历程看经理人 二、委托人与代理人之间的三个不对称 目标不对称 责任不对称 信息不对称 三、经理人的角色 作为代理人的经理人(下级) 作为委托人的经理人(上级) 第二单元 角色管理1——作为下级(代理人) 一、经理人(代理人)的职业准则 四项基本职业准则 二、角色错位1——“民意代表” 1、什么是“民意代表”的错位? 专题:“民意”与“上意”发生冲突时,怎么处理? 2、谁能代表“民意”? 3、改进方法——如何避免“民意代表”的错位 三、角色错位2——向上错位 1、向上错位表现1:替委托人操心 案例:“万言书”事件 2、向上错位表现2:替委托人做决定 专题:经理人是正确地做事,还是做正确的事? 3、改进工具 四、角色错位3——“领主”错位 1、“领主”错位1:善意的 2、“领主”错位2:无意的 3、“领主”错位3:有意的 4、消除内部人控制的方法 五、角色错位4——自然人 1、职务行为与个人行为 2、自然人错位的种种表现 3、改进工具1-检测表 第三单元 角色管理2——作为上级(委托人) 一、经理人(委托人)的角色定位 管理者 领导者 二、角色错位1:“主子”(官) 专题:为什么下属听命于你? 1、错位成“主子”(官)的种种表现 2、权力分析 权力的三个特性 3、权力与影响力的对比分析 演练:给领导画像 4、权力的戒律 5、建立影响力 三、角色错位2:个性化 1、个性化错位的种种表现 2、改进途径1——组织化 3、改进途径2——制度化 4、改进途径3——职业化 专题:当上级就是要让下属猜不透? 四、角色错位3:向下错位 1、向下错位的种种表现 2、改进方法1:角色定位 3、改进方法2:授权 4、改进方法3:改善领导方式 5、改进方法4:时间管理 案例:一个来自基层的请示 五、角色错位4:老好人(好好先生) 1、老好人(好好先生)的表现 2、老好人(好好先生)造成的问题 3、改进方法1:角色认知 案例:CEO的角色 4、改进方法2:授权赋能 古谚云:手中无米,唤鸡鸡不来;今谚云:参谋不带长。。。 5、改进方法3:激励相容 激励不相容诸现象: 专题:“推诿现象”分析及解决 6、改进方法4:霹雳手段——惩戒的方法 火炉原理 专题:惩戒必然得罪人吗? 第四单元 角色管理3——作为同事(同级之间) 1、角色定位:内部客户和绩效伙伴 --行为规范 --内部供应链分析 --常见的角色错位分析 2、问题分析:本位主义 结束语 联系方式: 邮箱:zhangzhe010@sina.com
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