章哲
资深实行力、行动学习、领导力培训专家
1217
全站排名
0
鲜花数量
章哲:转发:南山集团第二期青干班学员学习心得
2016-01-20 38872

南山集团第二期青年骨干班 

学员:曹**

      在聆听了老师对“角色认知”这部分系统全面的讲解后,感觉手受益菲浅。

      我作为企业一名行政主管,在工作中对上有企业领导,对下有直接下属,横向有各部室以及各二级企业管理人员,对外要与政府部门沟通、及联系供应商和服务商等,面对的人员关系相对比较复杂。在学习该专题课程以前,我并没有认认真真的理清自己的角色定位,也没有从各个层面去认真思考角色认知,做事是靠着以往经验的积累,或是企业的惯性去做,总感觉有一些朦朦胧胧、似对非对、“雾里看花”的事情。通过“从三个维度做好经理的角色认知”的学习,知道了首先要做好自己的角色认知和定位,才能理顺各种关系,在管理工作上有一个清晰的脉络。

     首先,作为一个“下属经理人”,大家常常在不知不觉犯以下错误:

     在平日工作中,大家有时往往把自己当做“民意代表”,反映基层员工的呼声,代表部门员工的意愿,还认为自己这样做是对的,是“为民请愿”,却不知已经产生角色认知错误。因为大家不是群众选出来的,而是上级任命的,既然是上级任命的,就应该和企业的意志一致,特别是当企业的领导已经决定,这时,经理人应该代表企业,而不是代表员工去维护员工的利益。大家此时要做好的角色扮演是:与下属进行充分的沟通和对接,理解“上、下”意愿,并采取合适的方式,带着解决问题的方法,并且要证明方法的可行性基础上,向上级反映“下意”,达成上下的一个对接,解决出现的问题。如果不能达成对接,则应坚决实行上意。

      而且,大家在工作中最容易把自己当在“自然人”,作为下属的同情者,在部门或私下里,当下属抱怨企业的制度、计划时,有时自己对其表示同情,通过学习,知道了这样表面上可能会让下属认为你人挺不错,但实际上没有与下属保持适当的距离,往往会造成员工思想混乱,而且不利于自己在部门树立权威和形象。

      在工作中,有时会觉得上司处理问题的方法不对,却硬着头皮往下做,自己心里又没底,这时,自己感到的是没有办法,容易产生得过且过思想,甚至可能抱怨领导,且实行中工作绩效会打折扣。经老师的讲解,感觉这一难题毛塞顿开。当以上情况出现后,大家有没有想过,其实问题责任可能出在大家自己身上,领导做出决策,一般是基于大家的基础工作和前期工作上,是基于大家提供的各类信息上,如果决策真正错误,那么大家在这个过程中也应负有一定责任。所以,大家其实可以做到的是:1、在事情决策前,积极提出自己的建议、想法,并提出证明其建议想法正确的支撑数据、理由,去影响上级做出正确的决定;2、决策一旦制定,大家此时应做的是坚持实行上司的命令;3、如在实行过程中,当大家尽力完成时,确实出现问题,大家此时则要用正确的方法向领导反映问题,首先向领导表明自己是全力以赴地去完成该项任务,并且在反映问题时,要以事实说话,以数据说话,而不是自己简单的下一结论,请领导根据大家提供的信息,去重新判断。

      通过本次的学习,让我重点理解了企业至上而下的一种委托代理关系,大家首先要明白企业即委托人,大家作为其代理人,大家的言行是一种职务行为,是要为达成委托人的目标而工作。

      以上是作为一个“下属经理人”易犯的错误和解决的办法,但作为一个“上司经理人”,大家常常会犯“向下的角色错位”,容易出现“老好人”现象,这些平时隐藏在大家工作中的问题,被老师一一点破,感觉是拨开了眼前的迷雾,知道了这两钟角色的错位会导致管理混乱,大家自己的工作绩效和下属的工作绩效低下。

       通过老师讲解的各种应对方法,我感觉确实实实在在学到了一些的管理技巧,学以致用,一定能解决工作中的实际问题,提高自身的管理能力。

                                                                                                                             2010年6月26日

 

全部评论 (0)

Copyright©2008-2019 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 ca88手机版登录网页
讲师网 www.haoxuebog.com 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师

XML 地图 | Sitemap 地图