苑国辉
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苑国辉:管理者的自我定位
2016-01-20 39882
      请问大家思考一下,这个综合管理技能里面最重要的一个模块是什么?那就是对于“人”的管理、控制与激励,对不对?举一个最典型的例子,三国时期的刘备文不及诸葛、武不如关张,就是说论智谋远不及诸葛亮,论武功,别说是关羽张飞,就是他老婆都比他利害,对不对,就是他后来娶的那个老婆,“孙权的妹妹,孙尚香”就比他利害。但是大家知道他是老大,并且他去世之后,他儿子还是老大,当然大家千万别学他儿子哈,俗话说“扶不起的刘阿斗”就是指的他儿子了。大家所欣赏的是他父亲的管理能力,对不对?当然,大家就是不说古人,你仔细观察一下你周围的人也能发现啊,有几个是业务能力很强的人真正做老大的啊?一般都是会用人的人做老大,相反,在一套正确的体制下,通常业务能力强的人都被分配到业务岗上去了,只有这样他才能存活,才能发挥他的能力,不这样会如何,那就像吕布了,做将军的时候,大家都你争我强,用戏中的一句台词来说就是“得吕布者得天下”,可谓辉煌一时,但是他非闲不住,自己去创业,熟悉三国的人都知道,最后他自己创业的结局怎么样,被困城中,身陷绝境,竟被自己手下的几个不起眼的小兵给擒住献给曹操了。对不对?当然,同样的道理,做管理的人也不能太多地分心去搞业务,因为管理是一项统筹性的工作,你需要考虑得不是单纯的某项业务,而是整个人力资源方面的统筹,所以如果你太过投入于某一具体的业务,那就必定会变得很偏激,荒废了其它模块的工作,最后只能四处救火,今天因为搞服务,耽误了销售,明天因为抓销售,而忽略了后台,后天则为了管理好后台,耽误了人才的后继培养,大后天自然就会因为缺乏人才而影响其它的工作,等等等等,以此类推,永远是救火而不是防火,结果呢,你个人是忙得一塌糊涂,而管理呢则是一团糟糕,最后在你离职的时候,你的上司只能在你的离职表上签下九个大字:“精神可嘉 但 能力不足”,这就是大家通常所说的“受累不讨好”。好,怎么样大家才能轻轻松松地做好管理呢?很简单,“让自己站得高一点,并且保持平衡,始终别掉下来!”简单来讲,就是清晰地认识你的职位与目标,你是一名管理者,你的职责就是“了解、掌控与激励”好你的下属,至于其它的事,不属于你份内的工作,可不做就不做,目的只有一个:就是别让眼前的杂事把你整个人淹没了,以免“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。
        有些管理者啊,经常在说,为什么我的下属总不把我当上司呢?为什么我总是感觉缺乏管理权威呢?是不是我和我的下属走得太近了,所以他们总是把我当朋友看待,而不是把我当领导看待?是不是这个原因?----- 曾经我在一次培训课堂上,有一个学员就这样提出来,并且有不少学员响应有这样的问题存在。那么原因是什么呢?是不是大家真得不可以和员工交心、交朋友?---- 当时我给他们支了一招,回头做客户回访的时候,他们都说很管用,如果在座各位也有碰到类似的问题,不妨回去试一下。那就是大家这里讲到的“明晰你的职责”。为什么有些管理者会感觉自己没有管理权威,就是因为“他做的事和他下属做的事几乎一样的,都是一些业务类的工作,时间久了,那么他的下属自然就感觉不到他身边的这位是他的上司了。”而大家试想一下,如果你每天做的事情都是一些安排性、引导性、管控性的工作,比如你经常为员工制定一些工作计划、改善计划、学习计划,并且经常引导员工如何工作,而不是替员工去工作;经常去检查员工的工作,而不是简单地去为员工扫尾,“扫尾”就是说当员工做得不好的时候,你就去帮着做做,而不是监督控制员工自己独立去完成,等等等等。就是这些细微的差别造就了你在员工心目中的地位“朋友、老师、领导还是保姆”?--- 大家可不可以和员工交朋友?当然可以,并且就应该这样做,因为只有这样才能拉近你和员工在感情上的距离,才能使员工更加信赖你、敬仰你,配合你的工作。而至于你的管理权威,它并不取决于“这里的感情距离”,而是取决于你的工作方法,有没有做好自我定位。
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