高海友
市场营销
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北京 40 ~ 50 岁
《市场营销》 《卓越大客户营销》 《营销实战心理学》 《谈判致胜》 《卓越沟通》 《卓越团队组建及打造》 《高效实行力》 《经销商建设与管理(渠道)》 《胜在招投标》 《欠款追缴及风险防范》
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高海友:清华大学、北京大学、上海交大、哈工大、武汉大学等高校总裁班特聘讲师;北工大研究生部创业导师;共青团中央CCT大学生(青年)就业创业计划发起人;搜狐一言堂、时代光华《名师在线》高级顾问、特聘讲师;《赢家大讲堂》高级顾问、特聘讲师;北大纵横、和君咨询、聚成股份、前程无忧、智联招聘等机构名师团讲师、营销咨询师,课程研发专家。
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[高海友]服务思维及礼仪素养打造
一、时代特征下的服务思维 1.时代变化对应的个体要求 2.完全计划经济 3.垄断式供应 4.你是客户仅有的选择 5.强势销售 二、金钥匙服务思维的落地及应用 1.思考:星级酒店的星际服务“星”在哪里 2.如何将星级服务为我所用 3.如何理解践行金钥匙服务思维的核心 4.极致服务 三、卓越服务的心理模型 1.大家服务的目标是什么? 2.客户到底想要什么样的服务? 3.什么样的服务叫卓越? 4.服务
2019-01-10
[高海友]店长轮训
第一部分:现代化门店经营管理的要素 一、 现代化门店的经营管理 二、 无标准不管理原则 三、 卖场管理与运作 1. 店铺陈列管理 2. 店铺广告的制作与摆放 3. 安全意识及风险控制 四、 营业中的要素管理 1. 营业前的要素 2. 营业中要素 3. 营业后要素 五、 做好沟通要素管理 1. 不同层面岗位沟通中的问题及解决方案 2. 掌握沟通顺畅的核心要素 3. 顾客服务与问题处理中的沟通技能
2019-01-08
[高海友]售前及售后商务技能提升
一、课程引入:对方的话你懂了么?说什么对方能动心? 二、售前人员的销售及促单技能 三、销售与谋略技巧 1.老子谋略应用 2.希望认知及希望管理 四、商务人员的语意设计:如何走人心 五、商务人员的语感训练:如何入人心 六、情景不同,策略不同 七、售后:问题的产生及问题的认知 1.问题的来源及解决思路 2.问题的种类 八、心语感召: 有一种东西比技能更有价值
2019-01-08
[高海友]大客户开发与维护
一、别被时代抛弃了,你的行为要符合这个时代的市场特征 1.中国的商业史与当前历史阶段商业特征 2.现代市场环境下的客户关系销售 3.现代经营与客户关系管理: 4.什么是产品? 5.销售从未像今天这样重要 二、市场开发要素举要 1.逻辑工具 2.工具 3.市场开发三维度管理 4.案例参考与分析 5.互联网+时代的销售漏斗模型理解与应用 三、市场开发技能之七剑下天山 1.借力使力的资源法 2.找到锁
2019-01-04
[高海友]催款策略及战术技巧
第一部分:分清欠款性质 一、 分清欠款属性 1. 大家怕的不是欠款,而是风险 2. 弱势营销: 二、 有益欠款 1. 让无风险的欠款达到风险控制的上限 2. 加大有益欠款的数量 三、 有害欠款 1. 让有风险的欠款为零,永远占有主动权 2. 烂户还不如不户—是疮就要爆发,只是时间问题。次贷危机 3. 宁肯完不成任务,也不要越过风险红线 4. 杜绝有害欠款 第二部分:催款之道 一、 流程控制 二、
2019-01-04
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