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李春夫
李春夫 2017年度中国500强讲师
管理实践专家
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李春夫:《MTP中层管理技能提升训练营》
2017-11-24 2321
对象
企业总裁、董事长、中层管理者、新上任经理
目的
1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的常识、技巧与认知观念,迈向职业经理人。  2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
内容

【课程大纲】

模块一:管理认知

第一单元:组织管理原则


一、认知企业发展各阶段及管理方式

? ?企业发展各阶段及问题

? ?企业发展各阶段管理图

天赋管理、科学管理、授权管理、愿景管理

二、正确理解管理

? ?管理的层次和职责定位

如何避免“窜岗”

如何应对“问题猴子”

? ?情景测试:越级管理与越级汇报

? ?案例分析:一封匿名信


第二单元:角色认知与管理概论

一、从专业人员到管理者的角色转换

? ?案例分析:新任经理的烦恼

? ?不同层级人员的工作重点区别

? ?管理者的角色要做哪些转变

? ?情景研讨:新任管理者常见问题

二、中层管理者的角色定位

? ?情景研讨:中层经理的画像

? ?与上级的关系

? ?让上级满意的六个要点

? ?对待上级的正确观念

? ?与下级的关系

? ?部属对上级对要求和期待

? ?对部署的正确观念

? ?有效领导下属的八个要点

? ?与同级的关系

? ?对同级的正确观念

三、管理者应具备的态度与能力

? ?避免中层经理的两种病症

新经理并发症

老经理综合症

? ?中层经理的八大误区

? ?如何应对管理的两难现象

? ?中层经理必备的八大核心技能

? ?从优秀到卓越:五级经理人

? ?打破一切常规:盖洛普Q12测试




模块二:工作管理

第三单元:目标计划与实行

一、目标与计划管理

? ?案例分析:小刘的烦恼

? ?互动:目标与任务的区别

? ?研讨:为什么要进行目标管理

? ?如何做好目标管理

? ?目标的SMART原则

? ?定量目标和定性目标

? ?研讨:目标管理的难点

? ?设定目标的七个步骤

? ?制定计划的六个步骤

? ?工具:目标与计划设定表

三、实行力提升

? ?实行型人才的特征

? ?视频赏析:《亮剑实行力》

? ?接受任务的6W3H

? ?32字实行方针

? ?实行力的三要三化

? ?情景研讨:谁的责任

? ?实行的两个误区

完成任务=结果;责任范围=工作全部

? ?工作安排的六个关键步骤

? ?实行工具:日报表、周报表


第四单元:有效授权

一、授权的概念和意义

? ?历史反思:诸葛亮的“鞠躬尽瘁”

? ?自我评估:我需要授权吗?

? ?研讨:授权的意义?

? ? ? ? ?为什么有领导不愿授权?

? ?授权的内容?

? ?授权的原则

二、如何有效授权

? ?建立有效授权的管理方法

? ?授权过程中的注意事项

? ?如何按工作需要进行授权

? ?四种权利细分方式

流程细分、等级细分、职能细分、项目细分

? ?四种授权方法

充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权

? ?权利下放的四个层次

? ?授权对象的选择

? ?授权行为的三要素

工作指派、权力授予、责任创造

? ?授权的4个步骤

? ?如何分析一项工作是否可以授权?

? ?四象限任务区分法

? ?测试:哪些工作可以授权

? ?授权任务说明书的撰写

三、授权的跟踪与监控

? ?授权工作控制表

? ?授权中存在的问题及处理

? ?案例分析:李老板的授权


第五单元:控制与问题解决

一、控制的本质与原则

? ?案例:扁鹊三兄弟谁的医术高

? ?控制的必要性

? ?控制的特点

? ?事前、事中、事后控制

二、控制的过程

? ?确立标准

案例:麦当劳的工作标准

? ?衡量工作效果

? ?纠正偏差

? ?控制的方法

三、如何发现问题解决问题

? ?PDCA管理循环

? ?案例:海尔的问题解决办法

? ?解题高手与低手

? ?解决问题的三个层次

? ?工具:SWOT分析方法的应用

? ?工具:鱼骨图分析方法


第六单元:绩效管理与考评

一、绩效管理的内涵

? ?研讨:两熊赛蜜

? ?什么是有效的绩效管理

? ?全面绩效管理体系图

? ?员工对主管的诉求

? ?绩效管理的四个关键环节

二、绩效指标设计与分解

? ?个人绩效管理工具:PBC

? ?KPI指标的设计方法

标杆基准法、职责提炼法、流程分析法、BISC分析法

? ?分解上级战略目标的步骤

三、绩效诊断与评估

? ?绩效观察

? ?绩效诊断

? ?案例:绩效诊断与改进方法

? ?绩效评估方法:

排列法、比较法、

? ?绩效评估六大误区

三、让绩效面谈不再难谈

? ?绩效面谈的目的

? ?绩效面谈常见问题

? ?绩效面谈中容易出现的五种角色

? ?面谈前的准备

? ?绩效面谈的步骤

? ?绩效面谈中谈话策略

汉堡法、BEST法

? ?不同类型员工的面谈方式

贡献型、冲锋型、安分型、堕落型

? ?绩效面谈的五大信念

? ?案例:绩效面谈优劣分析

模块三:人员管理


第七单元:组织沟通与协调

一、有效沟通技巧

? ?沟通演练:荒岛求生

? ?对高效沟通的理解

? ?沟通的方式

? ?有效沟通的基础

信任、主动

? ?有效沟通的特征

明确沟通、双向沟通、谈行为不谈个性、积极倾听、同理心沟通

? ?沟通的漏斗

? ?有效沟通的过程

? ?沟通三要诀

二、组织沟通

? ?组织沟通的八则

? ?常见沟通失败的原因

? ?与上司沟通的五大障碍

? ?与上司沟通八则

? ?同级沟通八大规则

? ?与下属沟通过程常犯的错误

? ?下达命令的要点

? ?与下级沟通的八大规则

三、 沟通中的冲突的处理

? ?竞争、合作、折中、回避、妥协

四、 组织沟通情景讨论

? ?如何赞美部属

? ?如何批评部属

? ?如何处理内部小报告

? ?如何接受有疑问的任务

第八单元:员工辅导与培育

一、 员工职业发展通道设计

? ?企业培训部的发展路径

? ?专业通道、管理通道

? ?基于任职资格/胜任力的培训体系

? ?案例:HUAWEI新员工培养模式

二、OJT员工辅导技巧

? ?OJT员工辅导步骤

? ?技能辅导的一般流程

? ?OJT辅导口诀

三、教练式员工辅导

? ?什么是教练技术

? ?教练的角色

? ?教练背后的信念

? ?教练辅导的四大核心能力

? ?教练应避免的态度

? ?教练辅导的六大步骤

? ?GROWS员工辅导模型

? ?案例研讨:如何当一个好导师

? ?案例研讨:经销商会议失败后

模块四:领导力


第九单元:激励能力训练

一、掌握员工的激励需求

? ?激励当内涵

? ?激励当心理意义

? ?员工激励的认识误区

? ?激励不等同于奖励

? ?激励不仅仅是金钱

? ?激励是三个层次

? ?激励需求理论

马斯洛需求理论、双因素理论

二、掌握有效的激励的手段和措施

? ?不同层次需求的激励措施

? ?激励的过程分析

? ?物质激励

? ?精神激励

? 关怀激励、考核激励、信任激励、目标激励、荣誉激励、成长激励、

? 参与激励、授权激励、晋升激励、榜样激励、竞争激励、表扬激励

二、认识激励成功的关键要素

? ?四种不利于激励的因素

? ?引起员工消极态度的五个因素

? ?激励下属的四大核心原则

? ?领导者自我激励

? ?团队激励信号识别

? ?情景测试:如何让不加班的人加班

? ?情景研讨:如何给员工发奖金


第十单元:领导力修炼

一、认识领导力

? ?《大国崛起》的启示

? ?领导的角色和作用

? ?领导与领导力

? ?领导者七大影响力

? ?管理VS领导

? ?领导者七大根性

? ?领导者六大能力

二、团队管理

? ?领导力DNA密码

? ?测试:团队成员的角色识别

? ?角色管理分析

二、情境领导力

? ?了解下属的工作状态

? ?领导的工作行为与关系行为

? ?指挥式领导的情境应用

? ?教导式领导的情境应用

? ?协助式领导的情境应用

? ?授权式领导的情境应用


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