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李春夫 2017年度中国500强讲师
管理实践专家
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李春夫:《MTP中层管理技能提升训练营》

关键词:[中层管理] 浏览:2184 发布日期:2017-11-24 网页收藏

  • 课程对象

    企业总裁、董事长、中层管理者、新上任经理
  • 课程目的

    1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的常识、技巧与认知观念,迈向职业经理人。  2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
  • 课程内容

    【课程大纲】

    模块一:管理认知

    第一单元:组织管理原则


    一、认知企业发展各阶段及管理方式

    ? ?企业发展各阶段及问题

    ? ?企业发展各阶段管理图

    天赋管理、科学管理、授权管理、愿景管理

    二、正确理解管理

    ? ?管理的层次和职责定位

    如何避免“窜岗”

    如何应对“问题猴子”

    ? ?情景测试:越级管理与越级汇报

    ? ?案例分析:一封匿名信


    第二单元:角色认知与管理概论

    一、从专业人员到管理者的角色转换

    ? ?案例分析:新任经理的烦恼

    ? ?不同层级人员的工作重点区别

    ? ?管理者的角色要做哪些转变

    ? ?情景研讨:新任管理者常见问题

    二、中层管理者的角色定位

    ? ?情景研讨:中层经理的画像

    ? ?与上级的关系

    ? ?让上级满意的六个要点

    ? ?对待上级的正确观念

    ? ?与下级的关系

    ? ?部属对上级对要求和期待

    ? ?对部署的正确观念

    ? ?有效领导下属的八个要点

    ? ?与同级的关系

    ? ?对同级的正确观念

    三、管理者应具备的态度与能力

    ? ?避免中层经理的两种病症

    新经理并发症

    老经理综合症

    ? ?中层经理的八大误区

    ? ?如何应对管理的两难现象

    ? ?中层经理必备的八大核心技能

    ? ?从优秀到卓越:五级经理人

    ? ?打破一切常规:盖洛普Q12测试




    模块二:工作管理

    第三单元:目标计划与实行

    一、目标与计划管理

    ? ?案例分析:小刘的烦恼

    ? ?互动:目标与任务的区别

    ? ?研讨:为什么要进行目标管理

    ? ?如何做好目标管理

    ? ?目标的SMART原则

    ? ?定量目标和定性目标

    ? ?研讨:目标管理的难点

    ? ?设定目标的七个步骤

    ? ?制定计划的六个步骤

    ? ?工具:目标与计划设定表

    三、实行力提升

    ? ?实行型人才的特征

    ? ?视频赏析:《亮剑实行力》

    ? ?接受任务的6W3H

    ? ?32字实行方针

    ? ?实行力的三要三化

    ? ?情景研讨:谁的责任

    ? ?实行的两个误区

    完成任务=结果;责任范围=工作全部

    ? ?工作安排的六个关键步骤

    ? ?实行工具:日报表、周报表


    第四单元:有效授权

    一、授权的概念和意义

    ? ?历史反思:诸葛亮的“鞠躬尽瘁”

    ? ?自我评估:我需要授权吗?

    ? ?研讨:授权的意义?

    ? ? ? ? ?为什么有领导不愿授权?

    ? ?授权的内容?

    ? ?授权的原则

    二、如何有效授权

    ? ?建立有效授权的管理方法

    ? ?授权过程中的注意事项

    ? ?如何按工作需要进行授权

    ? ?四种权利细分方式

    流程细分、等级细分、职能细分、项目细分

    ? ?四种授权方法

    充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权

    ? ?权利下放的四个层次

    ? ?授权对象的选择

    ? ?授权行为的三要素

    工作指派、权力授予、责任创造

    ? ?授权的4个步骤

    ? ?如何分析一项工作是否可以授权?

    ? ?四象限任务区分法

    ? ?测试:哪些工作可以授权

    ? ?授权任务说明书的撰写

    三、授权的跟踪与监控

    ? ?授权工作控制表

    ? ?授权中存在的问题及处理

    ? ?案例分析:李老板的授权


    第五单元:控制与问题解决

    一、控制的本质与原则

    ? ?案例:扁鹊三兄弟谁的医术高

    ? ?控制的必要性

    ? ?控制的特点

    ? ?事前、事中、事后控制

    二、控制的过程

    ? ?确立标准

    案例:麦当劳的工作标准

    ? ?衡量工作效果

    ? ?纠正偏差

    ? ?控制的方法

    三、如何发现问题解决问题

    ? ?PDCA管理循环

    ? ?案例:海尔的问题解决办法

    ? ?解题高手与低手

    ? ?解决问题的三个层次

    ? ?工具:SWOT分析方法的应用

    ? ?工具:鱼骨图分析方法


    第六单元:绩效管理与考评

    一、绩效管理的内涵

    ? ?研讨:两熊赛蜜

    ? ?什么是有效的绩效管理

    ? ?全面绩效管理体系图

    ? ?员工对主管的诉求

    ? ?绩效管理的四个关键环节

    二、绩效指标设计与分解

    ? ?个人绩效管理工具:PBC

    ? ?KPI指标的设计方法

    标杆基准法、职责提炼法、流程分析法、BISC分析法

    ? ?分解上级战略目标的步骤

    三、绩效诊断与评估

    ? ?绩效观察

    ? ?绩效诊断

    ? ?案例:绩效诊断与改进方法

    ? ?绩效评估方法:

    排列法、比较法、

    ? ?绩效评估六大误区

    三、让绩效面谈不再难谈

    ? ?绩效面谈的目的

    ? ?绩效面谈常见问题

    ? ?绩效面谈中容易出现的五种角色

    ? ?面谈前的准备

    ? ?绩效面谈的步骤

    ? ?绩效面谈中谈话策略

    汉堡法、BEST法

    ? ?不同类型员工的面谈方式

    贡献型、冲锋型、安分型、堕落型

    ? ?绩效面谈的五大信念

    ? ?案例:绩效面谈优劣分析

    模块三:人员管理


    第七单元:组织沟通与协调

    一、有效沟通技巧

    ? ?沟通演练:荒岛求生

    ? ?对高效沟通的理解

    ? ?沟通的方式

    ? ?有效沟通的基础

    信任、主动

    ? ?有效沟通的特征

    明确沟通、双向沟通、谈行为不谈个性、积极倾听、同理心沟通

    ? ?沟通的漏斗

    ? ?有效沟通的过程

    ? ?沟通三要诀

    二、组织沟通

    ? ?组织沟通的八则

    ? ?常见沟通失败的原因

    ? ?与上司沟通的五大障碍

    ? ?与上司沟通八则

    ? ?同级沟通八大规则

    ? ?与下属沟通过程常犯的错误

    ? ?下达命令的要点

    ? ?与下级沟通的八大规则

    三、 沟通中的冲突的处理

    ? ?竞争、合作、折中、回避、妥协

    四、 组织沟通情景讨论

    ? ?如何赞美部属

    ? ?如何批评部属

    ? ?如何处理内部小报告

    ? ?如何接受有疑问的任务

    第八单元:员工辅导与培育

    一、 员工职业发展通道设计

    ? ?企业培训部的发展路径

    ? ?专业通道、管理通道

    ? ?基于任职资格/胜任力的培训体系

    ? ?案例:HUAWEI新员工培养模式

    二、OJT员工辅导技巧

    ? ?OJT员工辅导步骤

    ? ?技能辅导的一般流程

    ? ?OJT辅导口诀

    三、教练式员工辅导

    ? ?什么是教练技术

    ? ?教练的角色

    ? ?教练背后的信念

    ? ?教练辅导的四大核心能力

    ? ?教练应避免的态度

    ? ?教练辅导的六大步骤

    ? ?GROWS员工辅导模型

    ? ?案例研讨:如何当一个好导师

    ? ?案例研讨:经销商会议失败后

    模块四:领导力


    第九单元:激励能力训练

    一、掌握员工的激励需求

    ? ?激励当内涵

    ? ?激励当心理意义

    ? ?员工激励的认识误区

    ? ?激励不等同于奖励

    ? ?激励不仅仅是金钱

    ? ?激励是三个层次

    ? ?激励需求理论

    马斯洛需求理论、双因素理论

    二、掌握有效的激励的手段和措施

    ? ?不同层次需求的激励措施

    ? ?激励的过程分析

    ? ?物质激励

    ? ?精神激励

    ? 关怀激励、考核激励、信任激励、目标激励、荣誉激励、成长激励、

    ? 参与激励、授权激励、晋升激励、榜样激励、竞争激励、表扬激励

    二、认识激励成功的关键要素

    ? ?四种不利于激励的因素

    ? ?引起员工消极态度的五个因素

    ? ?激励下属的四大核心原则

    ? ?领导者自我激励

    ? ?团队激励信号识别

    ? ?情景测试:如何让不加班的人加班

    ? ?情景研讨:如何给员工发奖金


    第十单元:领导力修炼

    一、认识领导力

    ? ?《大国崛起》的启示

    ? ?领导的角色和作用

    ? ?领导与领导力

    ? ?领导者七大影响力

    ? ?管理VS领导

    ? ?领导者七大根性

    ? ?领导者六大能力

    二、团队管理

    ? ?领导力DNA密码

    ? ?测试:团队成员的角色识别

    ? ?角色管理分析

    二、情境领导力

    ? ?了解下属的工作状态

    ? ?领导的工作行为与关系行为

    ? ?指挥式领导的情境应用

    ? ?教导式领导的情境应用

    ? ?协助式领导的情境应用

    ? ?授权式领导的情境应用


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